นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return & Refund Policy)
ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ AMELIA.TH เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า เรามีนโยบายการรับประกัน การเปลี่ยน และการคืนสินค้าดังนี้:
1. ระยะเวลาการขอคืนสินค้า (Return Window)
- ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามระบบขนส่ง
2. เงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ได้เปิดใช้งาน บรรจุภัณฑ์ ป้ายสินค้า หรือซีลหุ้มต้องอยู่ในสภาพเดิม
- กรณีสินค้าชำรุด เสียหายจากการขนส่ง หรือจัดส่งผิดพลาด: ทางร้านยินดีรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนทั้งหมด (ส่งคืนฟรี)
- กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนใจ: สินค้าต้องไม่ถูกแกะใช้งาน และลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืนสินค้า
3. ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า (Restocking Fee)
- ทางร้านไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมการนำสินค้ากลับเข้าสต็อก (ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
4. ขั้นตอนและระยะเวลาการคืนเงิน (Refund Process)
- เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีเดิมของลูกค้าภายใน 3 – 7 วันทำการ
5. ช่องทางการติดต่อเพื่อแจ้งคืนสินค้า
- ช่องทางติดต่อ: ทักแชตผ่านหน้าเว็บไซต์ หรือ Line Official Account :@ameliaofficial